Seção 1 - Informações Coletadas

Coletamos diversos tipos de informações em conexão com os Serviços, incluindo:

• Informações que você nos fornece: Nome, e-mail, telefone, informações de comunicação, dados de automação, informações de faturamento e detalhes de integrações autorizadas.
• Informações coletadas automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, datas e horários de acesso, dados de uso do serviço e informações de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de Automação e Integrações: Ao utilizar nossas funcionalidades de automação ou integrar serviços de terceiros, como WhatsApp, podemos processar dados e conteúdos conforme necessário para a execução desses serviços, sempre de acordo com suas configurações e autorizações.

Seção 2 - Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer, operar e manter nossos Serviços;
• Processar suas transações e gerenciar sua conta;
• Melhorar, personalizar e expandir nossos Serviços;
• Entender e analisar como você usa nossos Serviços;
• Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades;
• Comunicar com você, diretamente ou através de um de nossos parceiros, incluindo para atendimento ao cliente, atualizações relativas ao Serviço e fins de marketing e promocionais, com seu consentimento quando exigido por lei;
• Executar processos de automação e integração conforme suas instruções, incluindo interações com plataformas como WhatsApp;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seção 3 - Armazenamento e Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia para dados sensíveis em trânsito e em repouso, backups seguros, firewalls e acesso monitorado e restrito aos dados. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e não podemos garantir segurança absoluta.

Seção 4 - Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com seu consentimento explícito;
• Com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação dos Serviços, como processadores de pagamento e provedores de hospedagem, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
• Para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou responder a processos judiciais;
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, onde suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

Seção 5 - Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e identificadores semelhantes para operar o site, medir audiência e mensurar campanhas publicitárias. Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site são utilizados com base no legítimo interesse; os cookies de análise e de publicidade somente são ativados após o seu consentimento, coletado no banner exibido no primeiro acesso.

• Google Analytics 4 (Google LLC): identificador de medição G-ZHK3H17E3G. Coleta endereço IP (anonimizado pelo Google), identificadores de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do tráfego e eventos de interação, para produzir estatísticas agregadas de uso. Utiliza os cookies _ga e _ga_* com duração de até 2 anos. Adotamos o Consent Mode v2: enquanto não houver consentimento, nenhum cookie de análise é gravado e o Google recebe apenas sinais agregados e sem identificação. Saiba mais em policies.google.com/privacy e desative a coleta em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): identificador 1261511812672086. É carregado somente após o seu consentimento e registra visitas e eventos de página para mensuração e direcionamento de anúncios no Facebook e no Instagram, atuando a Meta como controladora conjunta desses dados. Utiliza o cookie _fbp com duração de até 90 dias. Saiba mais em facebook.com/privacy/policy.
• Vercel Analytics e Speed Insights (Vercel Inc.): métricas de audiência e de desempenho coletadas sem cookies e sem identificação individual do visitante, utilizadas para manter a disponibilidade e a velocidade do site.
• Armazenamento próprio: registramos no seu navegador a sua escolha de consentimento (gdpr-consent) e o idioma preferido (preferred-language). Esses dados permanecem no dispositivo e não são transmitidos aos nossos servidores.

Seção 6 - Consentimento e Transferência Internacional de Dados

Você pode conceder, recusar ou revogar o consentimento para cookies de análise e publicidade a qualquer momento, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site, ou bloqueando e excluindo cookies nas configurações do seu navegador. A recusa é gratuita, não exige justificativa e não impede a navegação nem o acesso aos nossos conteúdos.

Google LLC, Meta Platforms e Vercel Inc. tratam dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências internacionais ocorrem com fundamento nas hipóteses do art. 33 da LGPD e, quando aplicável, nas Cláusulas Contratuais Padrão firmadas com cada fornecedor, somadas às garantias de segurança por eles oferecidas. Ao aceitar os cookies de análise e publicidade, você é informado dessa transferência.

Seção 7 - Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Eliminar dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras exceções previstas na LGPD;
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Seção 8 - Responsabilidades da Conexão Direta

Comprometemo-nos a:

• Manter a segurança e a confidencialidade dos seus dados;
• Garantir a conformidade com a LGPD e outras legislações aplicáveis;
• Fornecer suporte claro e acessível sobre questões de privacidade e proteção de dados;
• Notificar os titulares e autoridades competentes em caso de incidentes de segurança relevantes.

Seção 9 - Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site e, se aplicável, através de comunicação direta. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Seção 10 - Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@conexaodireta.com.br
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): suporte@conexaodireta.com.br
• Site: conexaodireta.com.br

Section 1 - Information We Collect

We collect several types of information in connection with the Services, including:

• Information you provide: Name, email, phone number, communications, automation data, billing information, and authorized integration details.
• Information collected automatically: IP address, browser type, operating system, pages visited, access dates and times, service usage data, cookies, and similar technologies.
• Automation and integration data: When you use automation features or integrate third-party services such as WhatsApp, we may process data and content as needed to perform those services, according to your settings and authorizations.

Section 2 - Purposes of Data Processing

We use personal information for the following purposes:

• To provide, operate, and maintain our Services;
• To process transactions and manage your account;
• To improve, personalize, and expand our Services;
• To understand and analyze how you use our Services;
• To develop new products, services, features, and functionality;
• To communicate with you about support, updates, service information, marketing, and promotional purposes, with consent when required by law;
• To run automation and integration processes according to your instructions, including interactions with platforms such as WhatsApp;
• To ensure security and prevent fraud;
• To comply with legal and regulatory obligations.

Section 3 - Data Storage and Security

We use technical and organizational security measures to protect personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. These measures include encryption for sensitive data in transit and at rest, secure backups, firewalls, and monitored restricted access. No security system is impenetrable, and we cannot guarantee absolute security.

Section 4 - Data Sharing

We do not share personal information with third parties except in the following circumstances:

• With your explicit consent;
• With third-party service providers that help operate the Services, such as payment processors and hosting providers, under confidentiality agreements and LGPD compliance commitments;
• To comply with legal obligations, protect our rights, or respond to legal process;
• In the event of a merger, acquisition, or asset sale, where information may be transferred as part of the transaction.

Section 5 - Cookies and Tracking Technologies

We use cookies, pixels, and similar identifiers to operate the site, measure audience, and evaluate advertising campaigns. Cookies strictly necessary for the site to work are used on the basis of legitimate interest; analytics and advertising cookies are only activated after you consent through the banner shown on your first visit.

• Google Analytics 4 (Google LLC): measurement ID G-ZHK3H17E3G. Collects IP address (anonymized by Google), device and browser identifiers, pages visited, traffic source, and interaction events to produce aggregated usage statistics. Uses the _ga and _ga_* cookies for up to 2 years. We use Consent Mode v2: until consent is given, no analytics cookie is written and Google receives only aggregated, non-identifying signals. See policies.google.com/privacy and opt out at tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): ID 1261511812672086. Loaded only after you consent, it records visits and page events to measure and target ads on Facebook and Instagram, with Meta acting as joint controller of that data. Uses the _fbp cookie for up to 90 days. See facebook.com/privacy/policy.
• Vercel Analytics and Speed Insights (Vercel Inc.): audience and performance metrics collected without cookies and without identifying individual visitors, used to keep the site available and fast.
• First-party storage: we store your consent choice (gdpr-consent) and preferred language (preferred-language) in your browser. This data stays on your device and is never sent to our servers.

Section 6 - Consent and International Data Transfers

You may give, refuse, or withdraw consent for analytics and advertising cookies at any time through the "Cookie preferences" link in the site footer, or by blocking and deleting cookies in your browser settings. Refusing is free, requires no justification, and does not restrict browsing or access to our content.

Google LLC, Meta Platforms, and Vercel Inc. process data on servers outside Brazil, including in the United States. These international transfers rely on the grounds set out in article 33 of the LGPD and, where applicable, on Standard Contractual Clauses signed with each provider, together with the security safeguards they provide. By accepting analytics and advertising cookies, you are informed of this transfer.

Section 7 - Your Rights as a Data Subject (LGPD)

Under Brazil’s General Data Protection Law (LGPD - Law No. 13,709/2018), you have the following rights regarding your personal data:

• Confirm whether your data is being processed;
• Access your data;
• Correct incomplete, inaccurate, or outdated data;
• Anonymize, block, or delete unnecessary, excessive, or non-compliant data;
• Request data portability to another service or product provider, upon express request;
• Delete personal data processed with your consent, except where legal retention or other LGPD exceptions apply;
• Obtain information about public and private entities with which we share data;
• Be informed about the possibility of refusing consent and the consequences of refusal;
• Revoke consent at any time.

Section 8 - Responsibilities of Conexão Direta

We commit to:

• Maintaining the security and confidentiality of your data;
• Ensuring compliance with the LGPD and other applicable laws;
• Providing clear and accessible support on privacy and data protection matters;
• Notifying data subjects and competent authorities in the event of relevant security incidents.

Section 9 - Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy periodically. We will notify you of significant changes by posting the new policy on our site and, where applicable, through direct communication. We recommend reviewing this policy regularly.

Section 10 - Contact

If you have questions about this Privacy Policy or our data processing practices, contact us:

• Email: suporte@conexaodireta.com.br
• Data Protection Officer (DPO): suporte@conexaodireta.com.br
• Website: conexaodireta.com.br

Sección 1 - Información Recopilada

Recopilamos diversos tipos de información en relación con los Servicios, incluyendo:

• Información que nos proporcionas: Nombre, correo electrónico, teléfono, comunicaciones, datos de automatización, información de facturación y detalles de integraciones autorizadas.
• Información recopilada automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horarios de acceso, datos de uso del servicio, cookies y tecnologías similares.
• Datos de automatización e integraciones: Cuando utilizas funciones de automatización o integras servicios de terceros como WhatsApp, podemos procesar datos y contenidos según sea necesario para ejecutar esos servicios, de acuerdo con tus configuraciones y autorizaciones.

Sección 2 - Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios;
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta;
• Mejorar, personalizar y ampliar nuestros Servicios;
• Comprender y analizar cómo utilizas nuestros Servicios;
• Desarrollar nuevos productos, servicios, recursos y funcionalidades;
• Comunicarnos contigo para soporte, actualizaciones, información del Servicio, marketing y fines promocionales, con consentimiento cuando la ley lo exija;
• Ejecutar procesos de automatización e integración conforme a tus instrucciones, incluyendo interacciones con plataformas como WhatsApp;
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Sección 3 - Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo, copias de seguridad seguras, firewalls y acceso restringido y monitoreado. Ningún sistema es impenetrable y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Sección 4 - Compartición de Datos

No compartimos información personal con terceros excepto en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito;
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios, como procesadores de pago y proveedores de alojamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la LGPD;
• Para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o responder a procesos judiciales;
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde la información pueda transferirse como parte de la transacción.

Sección 5 - Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, píxeles e identificadores similares para operar el sitio, medir la audiencia y evaluar campañas publicitarias. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se utilizan con base en el interés legítimo; las cookies de análisis y publicidad solo se activan tras tu consentimiento, recogido en el banner mostrado en el primer acceso.

• Google Analytics 4 (Google LLC): identificador de medición G-ZHK3H17E3G. Recopila dirección IP (anonimizada por Google), identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico y eventos de interacción, para producir estadísticas agregadas de uso. Utiliza las cookies _ga y _ga_* con duración de hasta 2 años. Aplicamos el Consent Mode v2: mientras no haya consentimiento, no se escribe ninguna cookie de análisis y Google recibe solo señales agregadas y sin identificación. Más información en policies.google.com/privacy y desactivación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): identificador 1261511812672086. Se carga únicamente tras tu consentimiento y registra visitas y eventos de página para medir y segmentar anuncios en Facebook e Instagram, actuando Meta como corresponsable de esos datos. Utiliza la cookie _fbp con duración de hasta 90 días. Más información en facebook.com/privacy/policy.
• Vercel Analytics y Speed Insights (Vercel Inc.): métricas de audiencia y rendimiento recopiladas sin cookies y sin identificar individualmente al visitante, utilizadas para mantener la disponibilidad y la velocidad del sitio.
• Almacenamiento propio: guardamos en tu navegador tu elección de consentimiento (gdpr-consent) y tu idioma preferido (preferred-language). Estos datos permanecen en tu dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores.

Sección 6 - Consentimiento y Transferencia Internacional de Datos

Puedes otorgar, rechazar o revocar el consentimiento para cookies de análisis y publicidad en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies" en el pie del sitio, o bloqueando y eliminando cookies en la configuración de tu navegador. El rechazo es gratuito, no exige justificación y no impide la navegación ni el acceso a nuestros contenidos.

Google LLC, Meta Platforms y Vercel Inc. tratan datos en servidores ubicados fuera de Brasil, incluidos los Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se fundamentan en las hipótesis del art. 33 de la LGPD y, cuando corresponda, en Cláusulas Contractuales Estándar firmadas con cada proveedor, junto con las garantías de seguridad que ofrecen. Al aceptar las cookies de análisis y publicidad, quedas informado de esta transferencia.

Sección 7 - Tus Derechos como Titular de Datos (LGPD)

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Ley n.º 13.709/2018), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Confirmar si tus datos están siendo tratados;
• Acceder a tus datos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD;
• Solicitar la portabilidad de datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa;
• Eliminar datos personales tratados con tu consentimiento, salvo hipótesis de conservación legal u otras excepciones previstas por la LGPD;
• Obtener información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos datos;
• Ser informado sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y las consecuencias de la negativa;
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Sección 8 - Responsabilidades de Conexão Direta

Nos comprometemos a:

• Mantener la seguridad y confidencialidad de tus datos;
• Garantizar el cumplimiento de la LGPD y otras leyes aplicables;
• Ofrecer soporte claro y accesible sobre privacidad y protección de datos;
• Notificar a los titulares y autoridades competentes en caso de incidentes de seguridad relevantes.

Sección 9 - Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio y, cuando corresponda, mediante comunicación directa. Recomendamos revisar esta política regularmente.

Sección 10 - Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: suporte@conexaodireta.com.br
• Encargado de Protección de Datos (DPO): suporte@conexaodireta.com.br
• Sitio web: conexaodireta.com.br